Condiciones Generales de Contratación
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación del Club coneQta (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web www.clubconeqta.vinqulo.com, propiedad de LAURA MÓJER MULLINGS bajo la marca
comercial de VINQULO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal
de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y
guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el
PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas
que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados
en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el
derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones
que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios a través del Club coneQta contratados por el USUARIO es LAURA MÓJER MULLINGS,
con domicilio social en Avda. Alejandro Rosselló nº6 1º-1ª, 07002. NIF 43094644G y con correo electrónico de atención al cliente/USUARIO: club@vinqulo.com.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que
tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el
PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la
casilla correspondiente.
La relación contractual de prestación de servicios conlleva la entrega de servicios a través del Club coneQta, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos
generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo club@vinqulo.com para que LAURA MÓJER
MULLINGS los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y
darse de alta a través del sitio web: www.clubconeqta.vinqulo.com mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO
deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se
tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD),
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de
datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso
diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la
pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al
bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Activación de servicios.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Cancelación, baja y renovación del servicio.
- Normas de uso en la plataforma y comportamiento de los usuarios.
- Limitación de responsabilidad.
- Veracidad de los datos y responsabilidad del usuario.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLAÚSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la contratación de un servicio al PRESTADOR supondrá la aceptación
por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá
diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el
PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Dado que la contratación no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al
procedimiento que debe seguir para realizar esta activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la contratación de servicios ofrecidos a través del Club coneQta, el acceso a los mismos se activará de forma inmediata tras la confirmación del pago por parte del USUARIO, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares del servicio contratado.
El servicio consistirá en el acceso a contenidos disponibles en la plataforma digital del PRESTADOR, así como, en su caso, en la posibilidad de participar en servicios de matchmaking y de acceder a eventos organizados por el PRESTADOR, de acuerdo con las características del plan o modalidad contratada.
Los servicios de matchmaking estarán sujetos a la existencia de perfiles compatibles en la plataforma y a los criterios de selección y disponibilidad establecidos por el PRESTADOR, sin que en ningún caso se garantice la obtención de resultados concretos.
El acceso a eventos tendrá carácter opcional y podrá estar sujeto al pago de un precio adicional, así como a la disponibilidad de plazas y a condiciones específicas que serán debidamente informadas al USUARIO.
El USUARIO podrá acceder a dichos contenidos mediante su área privada o los medios habilitados al efecto, conforme a las instrucciones facilitadas por el PRESTADOR.
En caso de que, por causas imputables al PRESTADOR, no fuera posible activar el acceso al servicio en el plazo previsto, se informará al USUARIO de dicha circunstancia, quien podrá optar por la resolución del contrato con derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas, sin coste alguno, y sin que por ello se derive ninguna
responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del
producto o desde la celebración del contrato en caso de prestación de servicios, para
ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber
de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce
meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del
RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado al PRESTADOR mediante el formulario habilitado al efecto o a través del correo electrónico club@vinqulo.com, indicando los datos identificativos del USUARIO y, en su caso, el número de pedido o factura correspondiente. Ver formulario aquí.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: LAURA MÓJER MULLINGS, Avda. Alejandro Rosselló nº6 1º-1ª, 07002, Palma de Mallorca.
E-mail: club@vinqulo.com
5. FUERZA MAYOR
El PRESTADOR no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causas de fuerza mayor, entendiéndose como tales aquellas circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, incluyendo, entre otras, restricciones administrativas, fallos en redes de telecomunicaciones, interrupciones de servicios tecnológicos, conflictos laborales, pandemias u otras situaciones análogas.
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.
Cuando la prestación del servicio resulte imposible de forma definitiva como consecuencia de dichas circunstancias, el USUARIO podrá optar por la resolución del contrato con derecho a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la parte del servicio no disfrutada, o por la reprogramación del servicio en una nueva fecha, cuando ello sea posible.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados
en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de
ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LAURA MÓJER MULLINGS o
a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso,
estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de
modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el
valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier
causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados para cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, resulten aplicables.
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de la contratación y se expresarán en euros (EUR).
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar todos los detalles del servicio contratado, incluyendo precio total, impuestos aplicables y, en su caso, condiciones específicas asociadas al plan o modalidad elegida.
Una vez formalizada la contratación, el precio se mantendrá durante el periodo contratado, sin perjuicio de posibles modificaciones en renovaciones futuras, que serán debidamente comunicadas al USUARIO.
Los servicios adicionales no incluidos expresamente en el plan contratado, tales como eventos u otras prestaciones complementarias, podrán tener un coste adicional que será informado previamente al USUARIO.
Todo pago realizado dará derecho a la emisión de la correspondiente factura a nombre del USUARIO o de la razón social indicada en el momento de la contratación. La factura estará disponible en formato electrónico y podrá ser remitida por correo electrónico previa solicitud del USUARIO.
Para cualquier consulta relacionada con la contratación, el USUARIO podrá contactar con el PRESTADOR a través del correo electrónico club@vinqulo.com, o mediante los canales de atención habilitados en la plataforma.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es responsable de las transacciones económicas y pone a disposición del USUARIO las siguientes formas de pago para la contratación de los servicios:
-
Tarjeta de crédito o débito
El pago se realizará en el momento de la contratación del servicio, a través de las pasarelas de pago habilitadas en la plataforma.
En su caso, el USUARIO podrá utilizar códigos promocionales o cupones de descuento facilitados por el PRESTADOR, que serán aplicables conforme a las condiciones específicas de cada promoción, incluyendo posibles limitaciones de uso, vigencia o acumulación.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u
oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El USUARIO podrá seleccionar el servicio o plan disponible en la plataforma y acceder a un resumen previo de la contratación, en el que se mostrarán las características del servicio, el precio total, impuestos aplicables y, en su caso, las condiciones específicas.
El proceso de contratación se realizará siguiendo los pasos indicados en la plataforma para su correcta formalización:
- Introducción o verificación de los datos personales y de facturación.
- Confirmación de las características del servicio o plan seleccionado.
- Selección de la forma de pago.
- Aceptación de las presentes condiciones generales y formalización de la contratación.
Una vez completado el proceso de contratación, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al USUARIO en la dirección facilitada, confirmando la correcta formalización del contrato.
El acceso al servicio se activará de forma inmediata tras la confirmación del pago, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares del servicio contratado.
Confirmación de la contratación
Una vez completado el proceso de contratación, el USUARIO recibirá de forma inmediata un correo electrónico en la dirección facilitada, confirmando la realización de la contratación y el acceso al servicio.
En caso de que, por circunstancias excepcionales, no fuera posible la activación inmediata del servicio, el USUARIO será informado a la mayor brevedad posible sobre el estado de su contratación.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.
El PRESTADOR podrá suspender o cancelar el acceso del USUARIO a los servicios, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o de cualquier normativa aplicable, así como por cualquier otra causa justificada.
En particular, podrá adoptar dichas medidas cuando el USUARIO incumpla las obligaciones establecidas en este documento o realice un uso indebido de la plataforma o de los servicios ofrecidos.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no
perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición
de el PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El PRESTADOR se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones establecidas y con los estándares de calidad razonables propios de un servicio digital.
No obstante, el PRESTADOR no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma, pudiendo producirse interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento o por circunstancias ajenas a su control.
En caso de incidencias que afecten de manera significativa a la prestación del servicio, el USUARIO podrá comunicarlo al PRESTADOR a través de los canales de contacto habilitados, con el fin de que se adopten las medidas oportunas.
En ningún caso el PRESTADOR será responsable de la falta de resultados concretos derivados del uso del servicio, incluyendo, en su caso, los servicios de matchmaking, que dependerán de factores externos y de la interacción entre los usuarios.
14. CANCELACIÓN, BAJA Y RENOVACIÓN DEL SERVICIO
El USUARIO podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante la funcionalidad habilitada a tal efecto dentro de su área privada en la plataforma, o a través de los medios de contacto indicados por el PRESTADOR.
La solicitud de baja surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso al servicio hasta dicha fecha, sin que proceda reembolso alguno por el periodo ya abonado.
En caso de servicios de suscripción, el contrato se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes al inicialmente contratado, salvo que el USUARIO solicite la baja antes de la fecha de renovación.
El PRESTADOR informará de forma clara y previa sobre las condiciones de renovación, incluyendo la periodicidad, el importe y el procedimiento de cancelación del servicio.
15. NORMAS DE USO DE LA PLATAFORMA Y COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS
El USUARIO se compromete a utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos de forma diligente, respetuosa y conforme a la legislación vigente, las presentes condiciones y la buena fe.
Queda expresamente prohibido facilitar datos falsos, inexactos o engañosos, utilizar el servicio con fines distintos a los previstos, especialmente con fines comerciales, fraudulentos o ilícitos, adoptar comportamientos ofensivos, abusivos, discriminatorios, violentos o inapropiados hacia otros usuarios o hacia el PRESTADOR, así como utilizar las presentaciones o contactos facilitados para fines distintos de los propios del servicio.
El USUARIO es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios, incluyendo las comunicaciones, encuentros o citas que puedan derivarse del uso del servicio.
El PRESTADOR no supervisa ni controla dichas interacciones y no será responsable de la conducta de los usuarios, ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de las relaciones establecidas entre ellos.
El PRESTADOR podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de aquellos usuarios que incumplan estas normas o cuyo comportamiento sea considerado inapropiado, sin derecho a reembolso.
15.1. Mensajería interna entre usuarios
El PRESATADOR podrá habilitar, cuando lo considere oportuno dentro del funcionamiento del servicio, una funcionalidad de mensajería interna entre determinados usuarios de la plataforma con la finalidad exclusiva de facilitar la comunicación vinculada a una conexión o match promovido dentro del servicio.
El uso de esta funcionalidad tendrá carácter estrictamente privado y deberá realizarse de forma respetuosa, adecuada y conforme a la buena fe. Queda prohibido el envío de mensajes ofensivos, vejatorios, intimidatorios, discriminatorios o inapropiados, así como cualquier conducta de acoso, insistencia no deseada, difusión de conversaciones sin consentimiento de la otra parte, envío de archivos o enlaces que puedan comprometer la seguridad de la plataforma o cualquier uso contrario a la ley, a las presentes Condiciones o a la finalidad del servicio.
El PRESTADOR se reserva el derecho de limitar, suspender o retirar el acceso a la mensajería interna, de forma temporal o definitiva, cuando detecte un uso inadecuado, abusivo o contrario a estas Condiciones, o cuando resulte necesario para proteger el correcto funcionamiento del servicio, la seguridad de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.
La habilitación de esta funcionalidad no implica obligación alguna por parte del PRESTADOR de mantenerla activa de forma permanente, ni garantiza su disponibilidad ininterrumpida, ausencia de incidencias técnicas, inmediatez en la entrega de mensajes o compatibilidad absoluta con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones del usuario.
En caso de baja del USUARIO, el acceso a esta funcionalidad podrá quedar desactivado de forma inmediata, sin perjuicio de la conservación bloqueada de los mensajes durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles incidencias, reclamaciones o responsabilidades legales o contractuales.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El PRESTADOR se compromete a prestar los servicios con la máxima diligencia posible, utilizando los medios adecuados para facilitar la conexión entre usuarios con perfiles compatibles.
No obstante, el PRESTADOR no garantiza la obtención de resultados concretos, tales como el establecimiento de relaciones personales, sentimentales o de cualquier otra naturaleza.
El PRESTADOR no será responsable, ni directa ni indirectamente, de los daños, perjuicios o consecuencias que pudieran derivarse de las interacciones, comunicaciones, encuentros o relaciones entre los usuarios, tanto durante como con posterioridad a la prestación del servicio.
Asimismo, el PRESTADOR no será responsable de la veracidad de la información proporcionada por los usuarios, ni de las conductas que estos adopten dentro o fuera de la plataforma.
En ningún caso el PRESTADOR será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso del servicio.
17. VERACIDAD DE LOS DATOS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El USUARIO declara que toda la información facilitada al PRESTADOR es veraz, exacta y actualizada, comprometiéndose a mantenerla actualizada durante la vigencia del contrato.
El PRESTADOR no será responsable de los servicios prestados cuando la información proporcionada por el USUARIO sea falsa, inexacta o incompleta, ni de las consecuencias que de ello pudieran derivarse.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, siempre que este tenga la condición de consumidor.